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Windows服务器ping外网提示一般故障处理方法

  • 作者:新网
  • 文章来源:新网
  • 更新时间:2017-07-26 16:14:30

   Windows服务器ping外网提示一般故障处理方法

 

  问题现象

 

  windows 服务器ping 外网地址的时候提示“一般故障”。

 

  可能原因

 

  该问题通常是如下原因造成:

 

  操作系统安装三方杀毒/安全防护软件影响

  操作系统TCP/IP协议栈损坏(例如注册表损坏)导致

  组策略中设置了错误的【IP安全策略】

  服务器上启用了【路由和远程访问功能】,但配置未合理调整导致

 

  解决方案

 

  1. 检查三方杀毒软件

 

  如果安装三方杀毒/防护软件,请尝试卸载三方软件测试。

 

  2. 检查网卡配置信息

 

  使用ipconfig /all, route print检查IP地址配置,路由配置是否有问题。如果发现问题,可以尝试使用重置TCP/IP协议栈的方式解决, 请参考如下知识点。

  Windows 重置TCP/IP协议栈

 

  3. 查看是否设置了IP安全策略

 

  在服务器的【开始】菜单—【运行】中执行“secpol。msc”命令,打开【IP安全策略】界面。

1.jpg

2.jpg

 

  可以看到以上的【IP安全策略】是【指派状态】,并且规则是先pass(放行)然后deny(拒绝)。如果对这个策略不熟悉,可能存在配置错误的情况。

 

  解决方法: 不指派该策略。

3.jpg

 

  4. 查看是否设置【路由和远程访问】

 

  点击【开始】菜单—【管理工具】中找到【路由和远程访问】禁用或在【所有任务】中点击【停止】。

4.jpg

 

  然后到系统服务中查看对应的服务是否是【停止】状态:

 

  点击【开始】菜单—【运行】执行”services.msc”命令,打开【服务】窗口,在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服务,确认该服务处于“禁用”状态。

5.jpg

 

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